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安徽淮北:民呼我为 为民办事

时间:2023-12-14 来源:淮北日报 作者:闫肃 曹欢欢

第二批主题教育开展以来,安徽省淮北市进一步优化群众反映问题办理机制,把功夫下在解决实际问题上,建立清单、转办、会商、督导“四项机制”,上下联动扎实整改,让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,奋力推动淮北市信访工作迈上新台阶。

为有效作答群众急难愁盼的“一线考题”,让群众反映问题渠道更畅通,淮北市信访局立足实际推出《每日民声》工作平台和特色品牌,建立健全群众反映问题的信息归集联动、要情分析研判、监督问效、考核评价、复盘问责等六大机制,每日梳理汇总群众诉求,建立问题清单,实行闭环办理,着力推动群众反映的突出问题解决在基层,化解在萌芽。目前,已实现市县(区)全覆盖,编报《每日民声》206期。

坚持把“好事办好”,努力把“问题清单”变为“成效清单”。由市委市政府主要领导亲自部署,定期听取办理情况汇报,提出工作要求,市委分管领导牵头抓总,调度重点问题,层层传导压力,压实办理责任。围绕《每日民声》群众反映问题办理情况,开展周小结、月分析、季点评,2023年以来淮北市信访事项平均办理时长同比减少4天,人民网网友留言平均办理时长同比减少2天。

大力传承和发扬“枫桥经验”,在淮北市镇(街)、建筑工地宣传推广“民呼我为,为民办事”工作机制,发放“便民服务卡”,告知有关部门负责人及人生就是博的联系方式等信息,方便群众直接通过电话反映问题,实行“接诉即办”,真正让群众遇到问题能够找到人、有人办。目前,已发放“便民服务卡”40余万张,接收群众各类诉求、建议1000余件(次),办结率96%以上。

责任编辑:李  悦

执行编辑:柏  尧

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