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安徽寿县：擦亮为民办事底色

时间：2023-10-31 来源：“学习强国”安徽学习平台 作者：

主题教育启动以来，安徽省寿县各级党组织紧扣学思想、强党性、重实践、建新功总体要求，突出以人为本，厚植为民情怀，坚持在解决广大群众揪心事、烦心事、难心事下功夫，努力把主题教育成果转化为惠民生、暖民心、顺民意的具体成效。

办好民生实事，增进福祉暖民心

渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息……2023年“中秋”“十一”期间，寿县充分发挥已建成的136家“工会驿站”服务功能，为周边户外工作人员和社会公众提供便民服务和人文关怀，有效解决了他们“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等急难愁盼问题，受到了群众一致好评。

立足主责主业，用心用情暖民心，为抓实落细主题教育为民办实事载体，寿县利用“工会驿站”开展“党建引领、温馨服务”活动，通过设置工会工作驿站和共产党员服务先锋岗，让驿站成为户外劳动者信赖的家园和温馨的港湾。据寿县总工会负责同志介绍，截至目前，全县共投入建设资金39.5万元，建成工会驿站136家，基本实现了“一公里”户外劳动者暖心服务圈。

当前正值秋收关键时期，为应对农村时段性用电波动，寿县供电部门把主题教育为民实践活动开展到基层一线，组织党员技术骨干组成志愿服务队，对主要区域供电线路和用电设备进行“拉网式”排查，提高农户设备与线路设备运行稳定性，并向农机手开展安全培训，讲解安全用电注意事项，持续做好农户的用电安全宣传工作，确保秋收时节农户用上充足电、安全电、放心电。

异地就医看病如何报销？是群众最关心最现实的民生实事。寿县通过采取“线上 线下”多种途径优化异地就医备案的方式，简化备案流程，提供帮办代办服务，为参保群众提供更贴心、更暖心的异地就医医保服务，充分彰显主题教育为民办实事“温度”。

回应群众诉求，用心受理解民忧

“民有所呼，我有所应”，群众诉求所盼既是一个窗口，又是一面“镜子”，照着民心、映着党心，是检验主题教育成色的关键。寿县畅通群众信访和诉求渠道，积极用好“民生呼应”平台，对群众信访、领导信箱、网上问政第一时间受理、第一时间回应，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

“我是安丰镇梧桐村村民，我们这里发生不同程度旱情，希望政府能够帮助解决。”这是寿县安丰镇一名群众在寿县人民政府网“书记信箱”里的留言。在接到留言后，安丰镇第一时间安排水利站工作人员到该村了解情况，实地查看旱情，并安排开启倒虹吸泵站开机抽水，经过10多天的不间断提水送水，旱情得到有效缓解。

“我们村的道路何时修通？我报销的新农合医疗费用什么时间能到位？我家的移民置换房何时能拿到？”这些基层群众的烦心事、揪心事、难心事，通过人民网留言、12345热线、政府网领导信箱等平台逐一得到妥善解决。第二批主题教育开展以来，寿县“民生呼应”平台梳理群众来信来访诉求事项近百件，办结率98%以上，群众满意度100%。

聚焦群众期盼，主动作为顺民意

民生实事涉及面广、群众关注度高，更是彰显主题教育成效的体现。能不能办到群众心坎上、真正让群众满意，关键在落实。寿县以缓解“看病难”为突破口，于9月中旬开展“情系桑梓健康长三角·寿县行”大型义诊活动，邀请中国工程院院士、上海交通大学副校长、上海交通大学医学院院长范先群等23名上海医学专家来到寿县人民医院、寿县中医院为群众义诊，全县500多名群众就近享受优质医疗服务。

“真是谢谢你们了！下着大雨专门跑一趟给我办证，喝口水再走吧！”2023年9月下旬，寿县政务中心公安窗口接到群众求助，家中亲人证件损坏又无法现场办理业务，给日常生活带来了诸多不便。窗口民警快速响应，当天上门完成了证件办理。“双节”期间，居民顾先生在办理医保缴费时遇到困难，在医保窗口和税务窗口的协同合作下，找出问题并妥善解决问题，帮助顾先生顺利解决了医保缴费问题。寿县政务服务中心聚焦企业群众需求，推行周末轮岗、节假日不打烊、错时延时和主动上门等服务制度，力求群众办事更方便，服务群众更贴心。

奔着问题去，对着问题改。寿县党员干部在开展主题教育过程中始终坚持问题导向，深入学习践行“浦江经验”，采取常态下访、重点走访、靶向回访等方式畅通群众反馈渠道，在解决具体问题的同时，从一件事推广到一类事，力争实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”，推动社会治理能力不断提升。寿县扎实开展农村人居环境整治“百日攻坚”行动，重点解决市容环境卫生方面存在的垃圾积存、乱堆乱放等问题。截至目前，共出动执法人员600余人次，执法车辆100余车次。全县25个乡镇积极探索建立健全基层党组织书记抓基层治理的责任体系，组织村和社区选取平安建设领域“切口小、有难度、示范强、能落实”的具体任务，推动村级“书记项目”领办全覆盖，将主题教育与基层治理融到实处，以基层治理的实干实绩检验主题教育成效。

责任编辑：李  悦

执行编辑：柏  尧