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“学习贯彻二十大精神 · 党代表说”广播电视宣讲（三十五）

时间：2022-12-07 来源：“学习强国”安徽学习平台 作者：

编者按

橙黄橘绿，丹桂飘香；九州同庆，四海欢歌。中国共产党第二十次全国代表大会于10月16日至10月22日在北京隆重召开。

中共安徽省委宣传部、中共安徽省委讲师团、安徽广播电视台联合举办“学习贯彻二十大精神·党代表说”广播电视宣讲，邀请安徽省出席党的二十大代表分享亲身经历党和国家历史上具有重大里程碑意义的大会盛况，分享亲耳聆听习近平总书记在党的二十大上的报告的心得体会，分享见证过去5年工作和新时代10年伟大变革的深刻感悟，分享展望未来5年乃至更长时期把党和国家事业发展宏伟蓝图转化为美好现实的坚定信心，着力教育引导广大党员干部群众把党的二十大精神融合到岗位中、体现到行动上、具体到实践里，满怀信心豪情为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献安徽力量。

从11月1日起，“学习贯彻二十大精神·党代表说”广播电视宣讲，在“学习强国”安徽学习平台“总书记思想在安徽”频道，安徽广播电视台综合广播fm103.6上午8:00、中午12:00、下午18:00及安徽广播电视台新闻中心相关栏目播出，可通过“学习强国”安徽学习平台、“学习强国”app——电台——听广播——安徽之声、安徽卫视atv客户端——直播——广播——综合广播、安徽卫视在线收听收看。

从点滴做起 用真情服务

为安徽铁路发展作出新的更大贡献

听众朋友们，大家好，我是党的二十大代表胡培培，现任中国铁路上海局集团有限公司合肥站合肥南客运车间售票员。今天由我来宣讲“从点滴做起，用真情服务，为安徽铁路发展作出新的更大贡献”。

党的二十大是一次高举旗帜、凝聚力量、团结奋进的大会。能够当选党的二十大代表，现场聆听习近平总书记所作的报告，既感到无上光荣，也深感责任重大。

党的二十大报告指出，十年来，我们建成世界最大的高速铁路网、高速公路网。作为一名扎根基层的铁路人，我亲眼见证了中国高铁的飞速发展。从2012年的9356公里到2021年的突破4万公里，全国高铁营业里程稳居世界第一位，“四纵四横”高铁网提前建成，“八纵八横”高铁网加密成型……我所在的中国铁路上海局集团有限公司合肥站，连接商合杭、合福、合安、合蚌等高铁干线以及宁西、淮南、合九等既有干线铁路，已成为全国重要的综合铁路枢纽之一。作为一名安徽铁路人，在感到骄傲和自豪的同时，更应深入学习贯彻党的二十大精神，干在实处、走在前列，从点滴做起，用真情服务，争当“交通强国、铁路先行”排头兵。

一是坚持以人民为中心。党的二十大报告强调，要坚持以人民为中心的发展思想。铁路作为国家重要基础设施和民生工程，以普惠和普遍服务为重点。多年来，我牢记“人民铁路为人民”宗旨，把旅客的事当作自己的事，用心服务每一位旅客。从为老年人下载安装“安康码”到帮助腿脚不便的旅客取行程信息单，从导乘导购、解答问询到开展重点帮扶、妥善处理投诉……能够让每一位旅客安全、舒心、温暖出行，是我最大的追求和幸福。

二是立足岗位，苦练本领。随着科技的进步和时代的发展，铁路售票方式发生了深刻变化。每一次的变革，对售票员来讲，都意味着要学习更多，承担更多。自2011年到铁路战线工作以来，我勤学苦练提技能，熟记全国铁路客运运价里程接算站示意图，及时为旅客推荐最合适的出行方案；详细制作“在线注册12306账号”“在线购买车票”“在线办理临时乘车身份证明”等系列流程图，满足不同年龄阶段旅客需求。未来，我将持续升级业务技能，锤炼过硬本领，奋力开创工作新局面。

三是做好“传帮带”，拿稳“接力棒”。从初出茅庐的青涩小姑娘到成长为一名新时代的优秀售票员，这一路的成长，离不开党组织的关心关爱和恩师的悉心指导。如今，“接力棒”已交到我们手中。我将坚定不移把责任扛起来，把担子挑起来，以实际行动诠释初心与使命，带领着90后、00后年轻人，大力弘扬伟大建党精神，积极践行“创新实干、精益卓越”的上铁精神，坚持投身“爱心行动”，努力培养出一支高质量售票班组，为旅客提供“皖美”服务。

每一张车票，都是一份庄严的承诺。作为新时代铁路人，我们将以更加奋发有为的姿态，自觉做学习贯彻党的二十大精神先行者、担当者、奋斗者，努力为安徽铁路发展作出新的更大贡献！

宣讲代表

胡培培同志，现任中国铁路上海局集团有限公司合肥站合肥南客运车间售票员，党的二十大代表。扎根售票岗位11年，始终牢记“人民铁路为人民”宗旨，从点滴做起，用真情服务，充分发挥党员的先锋模范作用，用实际行动为旅客办实事、解难事，多次收到旅客的表扬信和12306表扬工单。获得全国铁路火车头奖章、北京军区联勤部话务连个人三等功及中国铁路上海局集团有限公司优秀共产党员、先进生产（工作）者、服务明星等荣誉称号。

（中共安徽省委宣传部、中共安徽省委讲师团、安徽广播电视台联合出品）

责任编辑：张绪梅 高林

执行编辑：柏尧